Наш мастер

Впервые столкнулась с данной организацией. К сожалению, не везде ремонтируют чемоданы, а данное ателье "наш мастер" было самое ближайшее к моему дому. 7 ноября я обратилась в ателье, принесла чемодан со сломанной выдвижной ручкой. Перед этим позвонила по указанному номеру, уточнила выполняют ли данную работу и стоимость. Стоимость мне не сказали, пояснив, что мастер посмотрит и точно все скажет. На месте "мастер" Михаил ( пишу именно в кавычках, так как не считаю данного работника мастером своего дела, посмотрел и сообщил, что ближайшие два дня будет поставка со склада по предварительному заказу, Такую работу они выполняют и стоимость сообщит, как только привезут ручку для чемодана. 9 ноября в 16.47 поступил звонок от мастера и он радостно сообщил, что нужная ручка есть "именно та, которая нужна и будет даже крепче вашей!", стоимость составит 2300-2400, и к вечеру все будет готово. Хорошая новость, подумала я, но рано радовалась. 10 ноября после обеда я позвонила и сообщила, что не смогу подъехать, так как поменялись планы, могу ли забрать в другое время. на это мне Михаил ответил, что "не имеет значения, чемодан будет готов и заберете в любое удобное для вас время!" Отлично! и 13 ноября в 10 часов приехала на Калинина, чемодан не был готов. Появился Михаил и сообщил, что "я как раз им занимаюсь и сегодня чемодан будет готов"! Что же вы не позвонили перед тем, как приехать?" Пардон, а что тогда означал разговор 10 ноября? Хорошо, ухожу ни с чем, в 15.33 делаю контрольный звонок Михаилу и получаю ответ, что "все в процессе еще нужно ему час -полтора и все будет готово! 14 ноября после обеда приезжаю за чемоданом. Нет, феерии не было, мой чемодан стоял там, где я его оставила и в том виде в каком и был. на мои вопросы как же так и почему? Михаил невозмутимо ответил, что мой "чемодан "нестандартный", на него ручки нет и ни одна не подходит!" а что за эту неделю вы не поняли, что не сможете его отремонтировать?". Спорить не стала, ушла, позвонила по номеру на сайте и рассказала девушке все, что произошло. Она принесла извинения за мастера и сообщила, что никогда раньше подобного не происходило. А может и не знала просто. Чемодан унесла в "дома Быта" на Мельникова, цена составила 2500 р, о чем сообщили сразу и прописали это в квитанции приема, чего не сделали в предыдущей организации. Также мастер сказал, что чемодан не ремонтировали, крепеж не тронут, сорвали только защитные накладки. На следующий день. перезвонили и попросили забрать. вот именно туда я теперь и буду обращаться, если будет какая-либо проблема по их части. С удовольствием оставила бы этот отзыв на сайте дома быта "наш Мастер", но такая возможность там отсутствует, можно только прочитать готовые отзывы, как там все хорошо. У меня не сложилось такое же впечатление...

Респект. Очень довольна работой.